保山市人民医院：朋友，一个人来医院看病怎么办，别担心关注我，带您高效看诊！
作者：门诊部 周志荣
为帮您在保山市人民医院
获得更便捷、高效的就诊体验
特精心准备了这份
门诊就诊攻略指南
流程全知晓
看病心不焦
收藏这份攻略
让就医体验更顺畅
就诊前准备
提前预约挂号必看“★考点”
1、了解医院科室与专家。您可以微信搜索保山市人民医院服务号、小程序，全面查询科室分布、专家实名信息及出诊时间。
2、保山市人民医院可以提前3天预约挂号，建议您提前预约挂号，灵活安排自己的就诊时间。特别提醒：您只需在预约时间前30分钟内签到即可，不要来太早哦，避免浪费了您的宝贵时间。
3、不知道自己看什么科的请举手，保山市人民医院真人健康管家小兰在线一对一指导服务，您值得拥有，扫码关注即可！
4、建议提前激活电子医保卡，绑定好医保亲情账户、医保共济账户，开通人脸识别，让您缴费更顺畅。
5、来院记得带上您的身份证、医保卡、近期的检查报告、病历等资料，有备无患呦。重点来了记一下：空腹6-8小时（什么也不能吃、水也别喝），可能会有采血项目的检查，长期服用降压药、控糖药等相关的患者请带着药一起来 。
二、来院就诊
就诊流程图
01绑定电子健康卡
（首次就诊患者阅读，非首次就诊患者直接看第二步）
首次就诊患者可通过“保山市人民医院服务号”进行用户绑定电子健康卡信息。
操作流程如下：操作流程：关注“保山市人民医院服务号”→我→电子健康卡→首次申领，填写健康卡信息或有健康卡，快速选卡关联→选择当前授权就医的健康卡→确认申领→完成绑卡。
温馨提示：
首次来医院就诊的云南医保或异地医保患者，可以使用“医保身份”预约挂号。就诊当日请携带医保卡、身份证至自助机/收费室窗口现场挂号（电子医保码提前绑定激活）；异地医保患者就诊前须在门诊一楼莲心医保驿站窗口或微信国家异地就医备案小程序完成备案 。
02 挂号
门诊全面实行实名制预约挂号，可挂3日内号源。
微信关注“保山市人民医院服务号”（推荐指数：★★★★★）
保山市人民医院互联网智慧医院→挂号预约→选择医院（东院区或西院区）→选择科室→选择医生→选择时间号源→确认患者信息→确定预约→缴费成功→完成预约挂号→现场签到就诊。
保山市人民医院服务号→服务窗口→预约挂号→选择就诊科室、医生→时间号源→确认患者信息→确定预约→缴费成功→完成预约挂号→现场签到就诊。
院内自助机（推荐指数：★★★）
点击挂号/预约→ 按照提示进行登录（身份证 、社保卡、医保电子凭证）→确认患者信息→选择科室、医生、时间段号源进行挂号→缴费后打印号条。
儿童登录→输入身份证号、姓名→确认患者信息→选择科室、医生、时间段号源进行挂号→缴费后打印号条。
现场挂号（推荐指数：★）等待时间会较长
携带身份证、户口本、社保卡、电子医保码到门诊一楼收费室窗口人工挂号。（首次就诊未携带证件现场需填写就诊信息卡）
诊间挂号
门诊患者当日挂号就诊后，三天内（包含就诊当日）在同一院区、同一科室复诊不需要再次挂号，复诊时，检查、检验报告单交至导诊台排队候诊，就诊医师通过诊间挂号为您免费挂号看诊。
补充说明： 此规定仅用于门诊患者，不包括急诊患者。
温馨提示：
①挂号成功后，如遇医生停诊，系统会短信提醒告知。
② 我院推广分时段预约号源，预约在上午的患者上午签到就诊，预约在下午的患者下午签到，没有签到系统默认为病人未到，签到后叫号未到视为过号，过号将重新排队。
③一年内爽约（挂号未看诊）5次，一个月内取消有效挂号4次，将取消线上预约资格，30天后重新开放线上预约，请到保山市人民医院东院区门诊二楼综合服务中心解除锁定。
④如您遇到特殊情况需要取消挂号, 可在就诊前选择退号，错过退号时间须到医院门诊一楼收费室窗口办理。
线上预约退费操作方法：进入微信服务号首页→我→预约记录→确定需退号订单→点击退费，收到退号提示信息，已交纳的挂号费会在1-5个工作日内原路退回支付账户。
现场线下挂号需到门诊一楼收费室窗口人工退费。
03 就诊报到
1线上预约请您关注预约挂号成功后推送的“就诊时间”，在30分钟内签到即可。
2 线下预约按照挂号凭条地点到达相应楼层诊区、分诊台/自助签到机报到。建议提前预约挂号，现场挂号没有最近时间段的号源，也会出现没号的情况 。
一定要报到，否则无法排队叫号。
3线上预约挂号记录查询操作方法：进入微信服务号首页→我→预约记录→选择右上角时间切换（就可以找到提前预约的挂号记录了哟！）
04 诊区候诊
1请前往相应诊区签到候诊，听从工作人员引导并关注屏幕上的叫号信息。
2医院推广实行按分时段预约签到顺序就诊的规则 ，依次叫号就诊，签到叫号后未到视为过号，过号后重新签到。
3复诊患者：在同一科室诊疗，患者由于各种原因(看结果、看片子等)需再次请医生看诊的行为称为“复诊”，复诊患者请务必重新报到，需按报到时间顺序叫号，请耐心等待。
温馨提示：
为方便您查询排队信息，医院还上线了“候诊叫号”服务，完成报到后，把诊间叫号大屏“搬”到您的手机上，看病叫号一键查，可以随时掌握候诊动态，再也不怕过号啦！
05 诊后缴费
职工医保、特殊病、慢性病患者持医保卡（电子医保码）和医生开具的处方单、各项检查申请单缴费。
线上缴费：（推荐指数：★★★★★）患者可通过微信“扫一扫”申请单右下角二维码缴费（药费、检查、检验费）。
1自助缴费地点：（推荐指数：★★★）门诊一楼、二楼自助机交费，有导医协助办理。
2人工收费窗口地点：（推荐指数：★）门诊一楼大厅 。
三、检查与检验
01 检查项目预约
一些检查项目，如 B 超、CT、磁共振等，需要提前预约。请您仔细查看检查申请单中“提示”的内容。
温馨提示：
检查需要到指定预约台进行预约排队（东院区医技楼、西院区影像大楼）。
02 检查当日
预约成功后，请您在预约的时间内到达相应检查科室，等待叫号进行检查。
03 检查结果
检查结束后，请您仔细查看检验报告单查取凭证中“取检验报告时间”、“取检验报告地点”栏的备注内容，在指定地点领取/自助打印纸质报告。
您还可以在微信保山市人民医院服务号里查看检查检验结果。
04 检查项目退费
科室医生在开具的检查申请单或处方单上签字备注退费→退费窗口退费。
温馨提示：
已经预约排队的检查，需要退费时必须将检查申请单带回，未执行的取药处方单、放射科检查及部分超声类项目，可直接去收费室窗口退费，医保支付渠道缴费在办理退费后1-5个工作日原路退回。
四、取药
看完诊需要取药，您可以到门诊一楼大厅药房取药，东院区中药房在门诊四楼。
取药流程：确认处方已缴费→持取药处方单到相应取药窗口前等待→ 将处方单交至窗口→取药时请您仔细核对，发出药品不予退换。
便民小贴士
保山市人民医院内设有母婴室、无障碍卫生间、饮水机、共享轮椅、担架运送、ATM机、自助售卖机、共享充电宝、一座保山自助咖啡机等便民措施，有需要您可以前往使用，或求助院区导医。
母婴室：门诊楼儿科、妇科、产科诊区
无障碍卫生间：分别设置在门诊楼各楼层（东院区东、西两侧，西院区南侧）。
饮水机：门诊楼各候诊区均设有
共享轮椅：门诊楼、住院部一楼均设有
ATM机：门诊楼一楼药房东侧
自助售卖机：门诊楼、住院部一楼均设有
共享充电宝：门诊楼、住院部一楼均设有
一座保山自助咖啡机：门诊楼、住院部一楼均设有
为提高患者的就医体验，医院也在不断改造硬件优化流程，拓展医院服务空间。
为让患者减少多次来回跑路，就医遇到问题后沟通更有效、服务更贴心，门诊楼一楼增设了一站式服务中心，门诊二楼设置了综合服务中心解决患者就医疑问。
医院推广绿色优先服务：优先就诊、优先检查，优先对象：兴滇人才、兴保人才、离休干部、现役军人及烈士家属、参战退役人员、公安民警、戍边警察和消防人员、残疾人、特困人员、80岁以上老年人、计划生育特殊家庭成员等。
同时，医院积极拓宽医疗服务范畴，持续优化互联网医院功能、周末开启“无差别、同质化”门诊、多学科联合会诊提供“一站式”诊疗服务 ；健康管理中心、日间手术室、生殖中心、皮肤医学美容中心等新诊疗区域相继启用；我们不断为增进百姓的健康获得感而努力！
